Refund policy

Mit dem Kauf eines Produkts über den Onlineshop Latro.ch schliesst der Kunde einen Kaufvertrag ab.

Rückgaben können grundsätzlich nicht gewährt werden, es sei denn, einer der folgenden Gründe liegt vor:

• Falsche Grössenangaben auf dem Produkt
• Nicht ausgewiesene, grössere Mängel an unseren Kleidungsstücken, die auf den Produktbildern nicht ersichtlich sind
• Falsch gelieferte Artikel durch Latro

Nach Erhalt des Artikels hat der Kunde eine Frist von 7 Tagen, um mögliche Probleme zu melden.

Im Falle einer berechtigten Rückgabe stellt Latro einen einmalig einlösbaren Gutschein aus, der ausschliesslich im Onlineshop Latro.ch genutzt werden kann. Der Gutscheinwert entspricht dem Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels (exklusive Versandkosten). Um die Rückgabe zu bearbeiten, ist der Kunde verpflichtet, die Mängel mit Beweisbildern in hoher Auflösung nachzuweisen.

Wird innerhalb der Frist von 7 Tagen keine Meldung gemacht, kann keine Rückerstattung oder Kompensation erfolgen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Frist einzuhalten und das Anliegen rechtzeitig zu melden.